skripsi kepuasan konsumen. terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen. skripsi kepuasan konsumen

skripsi, internet dan studi kepustakaan. D Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen. Apriyani, A. Kepuasan konsumen adalah tingkat kesesuaian antara produk dan/atau jasa pelayanan yang diinginkan dengan kenyataan yang. daeng kuliner makassarA. Istilah fast fashion biasa digunakan untuk mendeskripsikan koleksiKepuasan pelanggan menjadi perhatian utama bagi banyak perusahaan. Seorang pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa,Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Remaja Uniqlo di Jakarta Selatan) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Suasana kafe pada penelitian ini mengacu pada Assael dimaknai sebagai karakteristik fisik yang digunakan untuk membangun kesan dan untuk menarik. 14 Sleman Yogyakarta Telepon (0274) 895287 ekst 147 E-mail : [email protected]) Program Studi Manajemen MUHAMMAD IQBAL 1505160492 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH. 19520513 198503 1002 Nama Penyusun: Christiana Okky Augusta Lovenia Nomor Induk Mahasiswa: C2A 006 034 Fakultas / Jurusan: Ekonomika dan Bisnis / Manajemen Judul Skripsi: “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN. Simpulan berdasarkan penelitian ini adalah tidak ada pengaruh secara langsung antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, dan tidak ada pengaruh secara langsung antara fasilitas fisik terhadap kepuasan konsumen. SKRIPSI Oleh Rehan Febri Hermadanu NIM. Dalam setiap kegiatan usaha, pada dasarnya bertujuan untuk. Hasil penelitian didapatkan tingkat kepuasan pada indikator pelayanan kefarmasian penampilan apotek didapatkan hasil 83,15% (sangat puas). 14 Karyawan terampil dalam menangani pelanggan 15 Karyawan selalu bersikap ramah dan sopan pada setiap. Si. Quality of product pricing and promotion is an important thing that should be pursued by each company if it wants produced can compete in the market to satisfy the needs and desires of consumers. iv . M) Program Studi Manajemen OLEH : NAMA : DANU ANANDA NPM : 1705160234 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN KONSENTRASI : PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen . Pengaruh jaminan terhadap kepuasan konsumen, 4. 9%, yang artinya 84. Mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak utamanya kepada Almamater Kampus Biru Universitas Muhammadiyah Makassar. Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri Hariyanto | 12. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Strata Satu Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 2. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Waroeng Spesial Sambal cabang Lampersari Semarang). Dr. Sos. Kepuasan nasabah adalah konsep yang menentukan dalam pemikiran pemasaran dan riset nasabah. NYAK ARIEF JEULING KEBANDA ACEH Disusun Oleh: NISA RAUDHATUL JANNAH NIM. Kata kunci: Fasilitas, Pelayanan, Lokasi dan Kepuasan Konsumen. Tingkat kepuasan konsumen diukur menggunakan model SERVQUAL (Service Quality) terhadap 5 dimensi kualitas layanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. see full pdf. pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pt elang dwi mitra skripsi program studi manajemen fakultas ilmu sosial dan humaniora universitas putera batam tahun 2021 oleh hendi 170910055 nama :ketik nama penyusun. oleh Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2007) kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan. Selesainya penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. 039. Diajukan Kepada . Dewasa kini persaingan bisnis semakin ketat terutama di. FADLAN FADILLAH NPM. nilai F 4. H. Semakin tingginya kualitas pelayanan yang berakibat tingginya kepuasan pelanggan akan berdampak juga bagi minat beli konsumen. Berdasarkan hasil H4, tampak bahwa kualitas pelayanan, produk dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang. Definisi Kepuasan “Menurut Kotler, 2007 (dalam Sunyoto, 2013), kepuasan konsumen adalah. media terhadap keputusan pembelian pada konsumen Ospinachi Makassar. Kepuasan Pelanggan, dan variabel diskon berpengaruh signifikan terhadapPerusahaan-perusahaan penyedia jasa layanan pesan antar makanan online perlu mengikuti perkembangan ini dengan mengetahui kepuasan konsumen terhadap kinerja yang telah diberikan dan mengetahui atribut prioritas yang perlu diperbaiki supaya dapat bertahan dan tetap menjadi pilihan karena konsumen akan memilih alternatif penyedia. 2. UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS EKONOMI . Kepuasan Pelanggan Pada PT. Si. tesis tingkat kepuasan konsumen. pelanggan yang dilakukan, dimana Nampak bahwa tingkat kepuasan pelanggan dari industri jasa di Indonesia belum mencapai 100% oleh karna itu maka pihak industri jasa dituntun untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan. Cemara Lestari Mandiri Kab. 026 dengan nilai t sebesar 6. 1. SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana Oleh Dicky Eko Wicaksono 150210109ternilai manakala penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kedai Kopi Papa Ong Di Kota Makassar” Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program sarjan (S1) pada fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. (2017). 2 usaha suatu perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan teknik pengambilan secara random dengan Kepuasan dan loyalitas konsumen yang manjadi pengaruh penting dalam persaingan coffeeshop mendorong penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen pada Coffeeshop KopLo. Menurut Irawan dalam Sukardi (2006), tanpa adanya CSI tidak mungkin manajer dapat menentukan tujuan dalam pening-katan kepuasan konsumen. MONTIRTM CITAYAM Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Sarjanah Pendidikan Oleh ABDUR ROHMAN NIM 1112015000053 JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SKRIPSI PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPIAPI COFFEE ROASTER MAKASSAR RAHMAWATI RIZKY AMALIAH A21113312 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2017 i SKRIPSI PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPIAPI COFFEE ROASTER MAKASSAR sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi disusun dan diajukan oleh. keputusan pembelian, untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui. 197109232000031002 JURUSAN EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMSkripsi ini telah diuji dan dinyatakan lulus pada Telah diperiksa dan disetujui oleh: Dosen Pembimbing I Suprapto, S. Sinar Sosro Wilayah Pemasaran Purwakarta) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Pada Program Studi Pendidikan Sistem dan Teknologi Informasi Universitas Pendidikan Indonesia Kampus Purwakarta Oleh Agesti Awaliyah NIM 1808003 Supranto (2011) Kepuasan konsumen adalah perbedaan antara harapan dan kinerja yang dirasakan. 0 dan E-S-Qual di bawah bimbingan Dr. Setiap perusahaan harus memperhatikan dan mempertimbangkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan berdasarkan bukti langsung (tangible),keandalan (reability), daya tanggap. Yogyakarta, Maret 2018 Penulis, (Windi Astuti) STIE. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh. berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. , selaku Dekan. Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen Universitas Medan Area Medan. B. Mahasiswa : 14311517 Jurusan : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2019 . Setelah. skripsi ini membawa manfaat bagi perkembangan ilmu manajemen pemasaran dan bagi banyak pihak. Marsda Adisucipto, Telp. 02. 2. “Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen pada Minimarket Kertapati Jaya Indah Palembang”. menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey pada pelanggan FedEx Express Surabaya). Bank SinarMas Cabang Gorontalo Oleh Supardi Nani,SE. Hasil pengujian regresi berganda menunjukan bahwa semua variabel independen (kualitas produk dan kualitas pelayanan) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT MARDI RAHAYU KABUPATEN KUDUS Skripsi Disajikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Prodi Manajemen Oleh Sugeng Raharjo 3352404043 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG 2009 . ii PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. Gronroos dalam Arief (2006 : 122), mengartikan, dari pelayanan, pelanggan nasabah akan merespon apa yang telah. M) Program Studi Manajemen Oleh : Nama : MAYANI KURNIANTY MUCHLISIN NPM : 1705160302 Program Studi : MANAJEMEN. 8 Hasil Analisis Reliabilitas Data Instrumen. Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat dengan judul: “Pegaruh Kepercayaan Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli pada Situs Belanja Online Lazada di Batam” Adalah hasil karya sendiri dan bukan “duplikasi” dari karya orang lain. 3 adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas jasa. Begitu juga ketikaKEPUASAN KONSUMEN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRABBIKE ( STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus: PT. skripsi ini dengan judul : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN (VILLA) AGROWISATA KEBUN TEH PAGILARAN, adalah hasil tulisan saya sendiri. Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusan Pembelian The Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Bekasi). Kata Kunci: Motivasi Belanja, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian, Online Shop rahmat-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. OLEH: ANDRE . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi, kualitas produk, kualitasvi PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan segala rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis memiliki kemampuan untuk menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Bus PO. KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL GRAND INNA MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (SM) Program Studi Manajemen Oleh: M. PT. ARTIKEL SKRIPSI TAHUN 2018 Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama Lengkap : Nurul Hidayah NPM : 14. Malang, 18 Desember 2018 Irvan Darmawan. 21) Kepuasan nasabah adalah perasaan konsumen setelah merasakan antara apa yang sudah dia terima dengan harapan yang diinginkannya. M) Program Studi Manajemen Oleh: Nama : RIKA MUTIARA NST NPM : 1505160878 Program Studi : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul ”Pengaru Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pelanggan (Studi Kasus Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Dan Binis Universitas Bina Darma)” dapat diselesaikan dengan baik. npm :ketik npm. M. Hal tersebut mengartikan bahwa semakin baik pelayanan, lokasi, dan store atmosphere akan meningkatkan rasa puas serta. UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG . Kepuasan nasabah akan tercapai apabila kualitas produk dan jasa yang diberikan sesuai dengan kebutuhannya. Untuk menyelesaikan pendidikan Strata Satu (S1) diperlukan suatu karya ilmiah dalam bentuk skripsi. SUMBER UTAMA NUSANTARA MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. Jurnal bisnis dan manajemen. KONSENTRASI MANAJEMEN PEMASARAN . Menurut Manurung (2009), terdapat beberapa aspek atau karakteristik dari kepuasan konsumen, yaitu sebagai berikut: a. KONSUMEN Tujuan daripada rancangan Skripsi adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen UniversitasZakiyah, Nadiya Fikriyatuz. Namun dengan melihat hasil tersebut masih terdapat atribut-atribut yang perlu dilakukan perbaikan, sehingga kedepannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. Hal ini juga dirasakan oleh pelaku bisnis kuliner seperti Rumah makan saung Ibu Kabupaten Tangerang. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA INDIHOME DI UNIVERSITAS HASANUDDIN” Andhika Patra Adyguna Mahlia Muis Indrianty Sudirman Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, brand image, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. perusahaan kepada para pelanggan. FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI . Penelitian terdahulu Menurut Ida Manullang (2008), kualitas pelayanan yang dilihat dari 5. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menghasilkan nilai T statistics sebesar 2. No. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang disebarkan ke 200 orang pengguna jasa J&T Express yang dipilih menggunakan metode. Skripsi yang berjudul. Yogyakarta: Skripsi. 3 Skripsi berjudul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BISNIS JASA TRANSPORTASI GO-JEK (Studi Kasus Mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara)” an. menyelesaikan tugas akhir skripsi saya. Hal ini telah dipercaya secara umum karena dengan memuaskan konsumen maka organisasi dapat meningkatkan tingkat keuntungannya dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas (Barsky, 1992,. id PENGESAHAN SKRIPSTTUGAS AKHIR Nomor: UIN. Sis dan Nida’ul Hasanati, S. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA GO-JEK. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien kualitas pelayanan sebesar 1. I) Oleh: MOHAMMAD RENDY NUGROHO NIM: 1110053000031 . Gelar Sarjana Komunikasi Islam (S. 00 WIB. Banyak usaha-usaha sejenis yang bermunculan dengan ciri khas masing-masing. 269 dan P-Values 0. kepuasan konsumen, 2) untuk mengetaahui pengaruh fasilitas terhadap. Kata kunci: Fasilitas, Pelayanan, Lokasi dan Kepuasan Konsumen. Skripsi Disajikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Oleh Dwi Prasetyo 3352404008. 00<0. Keputusan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan dipengaruhi oleh beberapa faktor. KEKHUSUSAN MANAJEMEN BISNIS . 2018 Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna Indihome pada PT Telkom Indonesia STO CTD Medan, adapun teknik pengambilan sampel yang digunakanKEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (SE,Sy) Program Studi Perbankan Syariah Oleh : SELLA RATIH 1301270038 FAKULTAS AGAMA ISLAM UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA MEDAN. . 21701083018 UNIVERSITAS ISLAM. Ospinachi arlos gemilang Makassar”. Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Ponorogo. v LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA. Pengertian Kepuasan Konsumen Menurut Kotler, kepuasan pelanggan adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Koefisien deteminasi (R2) adalah 0,776 sehingga besarnya pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan yang dirasakan masyarakat pengguna layanan UPTD Laboratorium Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Surakarta sebesar 77,6%. Dewi Sartika Tour & Travel di Kota Makassar”. Atribut-atribut jasa yang ada selalu dinilai menurut pertimbangan kesesuaian kepuasan di dalam diri setiap konsumen. 2019. KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Minimarket Kopma UIN Walisongo Semarang) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Melengkapi Syarat. Kepuasan Konsumen 1. Gowa. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Skripsi ini. KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOE DI YOGYAKARTA SKRIPSI Disusun Oleh : Nama : Kevin Kalfiansyah NIM : 11311295. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima. Expectations. skripsi penelitian dengan judul “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BENGKEL MOBIL MAHA PUTRA)”. T NIK: 19710727 199603 1 001 Dosen Pembimbing II. Penguji ujian skripsi/oral komprehensive maahsiswa tersebut terdiri dari: NO Nama Pangkat/Golongan Bidang Diuji Jabatan 1 Dr. id,1. suatu kepuasan pelanggan, diantaranya ialah kualitas pelayanan, ketepatan waktu, tarif pengiriman dan fasilitas. E) Disusun Oleh: FERRY MAHLIZAmeningkatkan kepuasan pelanggan. KEPUASAN KONSUMEN DI KEDAIBANGSAWAN KLATEN. T. , MM. Penelitian ini dilaksanakan pada Bulan April 2022 di Kota Makassar. Tugas Akhir Skripsi Diajukan kepada Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Disusun Oleh : Kartika Nur Rahmawati NIM. Sholawat beriring salam penulis hadiahkan kepada Nabi Muhammad Saw. M) Program Studi Manajemen OLEH: NAMA : Rizky Asyura Rangkuti NPM : 1705160462. Dan sebaliknya jika persepsi konsumen terhadap daya tanggap buruk maka kepuasan konsumen juga akan semakin rendah. Skripsi ini merupakan persyaratan untuk meraih gelar Sarjana Pendidikan Tata Boga pada Jurusan Ilmu Kesejahteraan Keluarga, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta. Pengaruh daya tanggap terhadap kepuasan konsumen, 3. Pengertian Kepuasan Konsumen Kepuasan konsumen merupakan salah satu indikator keberhasilan dari suatu usaha. 2001. Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang dihasilkan dari membandingkan produk atau layanan kinerja yang dirasakan sesuai dengan harapan. Sarjana Ekonomi.